FRAGENKARTEN
Häufige Fragen
Schnelle Antworten rund um Möbel, Bestellung und Service
1. Welche Produkte bietet die Website an?
Das Sortiment umfasst unter anderem Schränke, Kommoden, Nachttische, Regale, Aufbewahrungslösungen, Tische, Sitzmöbel und ergänzende Einrichtungsstücke.
2. Sind Steuern im Preis enthalten?
Ja. Die auf der Website angezeigten Endpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.
3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 159,99 EUR ist die Standardlieferung kostenfrei. Bei einem niedrigeren Bestellwert betragen die Versandkosten 13,99 EUR.
4. Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 bis 8 Werktage.
5. Welcher Versanddienstleister wird genutzt?
Der eingesetzte Versanddienstleister richtet sich nach der jeweiligen Sendung und Versandroute. Verfügbare Versandinformationen werden nach dem Versand bereitgestellt.
6. Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Sobald die Bestellung versendet wurde, können Trackinginformationen bereitgestellt werden, sofern diese für die jeweilige Sendung verfügbar sind.
7. Wie lange kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch anfragen?
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine kostenlose Rückgabe oder einen kostenlosen Umtausch beantragen. Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice, damit wir Ihnen die weiteren Schritte mitteilen können.
8. Ist die Rückgabe oder der Umtausch kostenlos?
Ja. Rückgaben und Umtausche innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware sind kostenlos. Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice zurück.
9. Wann wird eine Erstattung veranlasst?
Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 3 bis 7 Werktagen an das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.
10. Was tun bei Schäden oder fehlenden Teilen?
Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems. Wir prüfen die Angaben und informieren Sie über die nächsten Schritte.
11. Kann ich eine Bestellung ändern?
Kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig. Vor der Versandfreigabe prüfen wir, ob eine Änderung noch möglich ist. Nach dem Versand kann sie unter Umständen nicht mehr umgesetzt werden.
12. Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns per E-Mail oder Telefon. Die vollständigen Kontaktdaten finden Sie im letzten Abschnitt dieser Seite.
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