Unser Kundenservice unterstützt Sie bei allgemeinen Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben und Erstattungen. Beschreiben Sie Ihr Anliegen bitte möglichst klar, damit wir Ihre Anfrage passend zuordnen können.

Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung helfen uns insbesondere die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse. Bitte senden Sie nur die Angaben, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind.

Wenn Sie uns wegen einer Lieferung kontaktieren, nennen Sie bitte die Bestellnummer und, sofern vorhanden, die Trackinginformation. Eine kurze Beschreibung des Problems hilft uns bei der weiteren Prüfung.

Wenn Sie eine Rückgabe oder Erstattung anfragen möchten, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice. Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die nächsten Schritte. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 3 bis 7 Werktagen veranlasst.

Bei Fragen zu einem Möbelstück können Sie den Produktnamen und Ihre konkrete Frage angeben. Maße, Materialien, Farben und weitere Eigenschaften richten sich nach den Angaben auf der jeweiligen Produktseite.

Sollte eine Lieferung beschädigt, falsch oder unvollständig eintreffen, teilen Sie uns dies bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung mit. Wir prüfen die Angaben und melden uns mit weiteren Informationen.

Anfragen zu personenbezogenen Daten können ebenfalls an unseren Kundenservice gerichtet werden. Bitte beschreiben Sie, ob es sich beispielsweise um eine Auskunft, Berichtigung, Löschung oder einen Widerspruch handelt.

Für eine zuverlässige Zuordnung empfehlen wir, wichtige Anliegen per E-Mail zu senden. So können Bestellnummern, Produktangaben und weitere Informationen eindeutig dokumentiert werden.

Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Je nach Art und Umfang des Anliegens kann die Bearbeitung unterschiedlich lange dauern. Bei Rückfragen verwenden wir die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.

Name: Gayan Gunawardana, handelnd unter ximorena
E-Mail: receipthelp@ximorena.com
Telefon: +1 (210) 146-7718
Adresse: 601 Sawyer St, Ste 700, Houston, TX 77007, USA