01

Verbraucher in Deutschland haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Unabhängig davon bietet ximorena zusätzlich ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.

Das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben vollständig unberührt.

02

Verbraucher in Deutschland haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Erhalt der zuletzt gelieferten Ware.

03

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können uns hierzu beispielsweise eine E-Mail senden. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den betreffenden Artikel an, damit wir Ihre Anfrage schneller zuordnen können.

Die Angabe eines Widerrufsgrundes ist nicht erforderlich.

04

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bietet ximorena ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.

Eine freiwillige Rückgabe kann innerhalb dieser Frist bei unserem Kundenservice angefragt werden. Der Artikel sollte vollständig, sorgfältig behandelt und in einem für die Rücksendung geeigneten Zustand sein.

Die Bedingungen des freiwilligen Rückgaberechts gelten nicht, soweit sie Ihre gesetzlichen Rechte einschränken würden.

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Bei einer von unserem Kundenservice bestätigten Rücksendung übernimmt ximorena die regulären Kosten der Rücksendung.

Sie erhalten von uns die erforderlichen Rücksendehinweise und, sofern für die jeweilige Sendung vorgesehen, ein Rücksendeetikett oder eine andere geeignete Rücksendemöglichkeit.

Bitte senden Sie einen Artikel nicht eigenständig oder unfrei zurück, bevor Sie unsere Bestätigung und die entsprechenden Rücksendehinweise erhalten haben. Nicht vorab abgestimmte Zusatzkosten, Expresskosten oder sonstige Sonderkosten können nicht übernommen werden.

Bei sperrigen Möbeln informieren wir Sie über das geeignete Rücksende- oder Abholverfahren.

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Verpacken Sie den Artikel bitte so, dass er während des Rücktransports ausreichend geschützt ist.

Alle zum Produkt gehörenden Teile, Beschläge, Anleitungen und Zubehörbestandteile sollten gemeinsam zurückgesendet werden, damit die Rückgabe vollständig geprüft werden kann.

Soweit die Originalverpackung noch vorhanden und für den Rücktransport geeignet ist, kann diese verwendet werden.

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Für einzelne Waren können gesetzlich vorgesehene Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten, insbesondere bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Ob eine Ausnahme vorliegt, richtet sich nach der Art des Produkts und den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Eine bestehende gesetzliche Ausnahme wird Ihnen im Einzelfall klar mitgeteilt.

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Nach Eingang der Rücksendung wird der Artikel geprüft.

Genehmigte Erstattungen werden grundsätzlich innerhalb von 3 bis 7 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.

Bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist, kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit entstehen.

Ihre gesetzlichen Ansprüche und gesetzlichen Erstattungsfristen bleiben hiervon unberührt.

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Im Rahmen eines wirksamen gesetzlichen Widerrufs erstatten wir die erhaltenen Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.

Hierzu gehören grundsätzlich auch die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Bei einer freiwilligen Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist richtet sich der Umfang der Erstattung nach den Bedingungen des freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts.

Bereits gewährte Rabatte oder Preisnachlässe werden bei der Berechnung entsprechend berücksichtigt.

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Sie müssen für einen möglichen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Bei einer freiwilligen Rückgabe können deutliche Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlende Bestandteile bei der Prüfung berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Bei einer falschen, beschädigten oder unvollständigen Lieferung kontaktieren Sie bitte zeitnah unseren Kundenservice und fügen Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos bei.

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Sie können Ihren Widerruf formlos per E-Mail erklären. Die Verwendung des folgenden Musters ist nicht vorgeschrieben:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:

Bestellnummer:
Bestellt am / erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:

Eine Begründung für den Widerruf ist nicht erforderlich.

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Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Wir teilen Ihnen die für Ihre Rücksendung geeigneten Hinweise mit. E-Mail: receipthelp@ximorena.com
Telefon: +1 (210) 146-7718
Adresse: 601 Sawyer St, Ste 700, Houston, TX 77007, USA